Pre-orders:

1. Hvor kan jeg følge min bestilling? 

Du kan som udgangspunkt følge med i den her ved at søge på dit produkt.

OBS! det er ikke alle varer der er i sheetet. Kan du ikke finde det, eller er I tvivl, så skriv endelig.

2. Hvorfor er mit produkt ikke på hjemmesiden mere?

Det er fordi der ikke kan skaffes flere fremadrettet. Din bestilling er stadig i systemet.

3. Hvorfor er beløbet ikke længere reserveret i min bank?

Det hænder at banken frigiver beløbet. Der kan dog stadig laves en hævning på det købte beløb i op til 179 dage ved betaling med alm. kreditkort/Quickpay.

4. Hvorfor har I trukket beløbet uden jeg har fået mit produkt?

Som beskrevet i handelsbetingelserne, så udløber en alm. Quickpay/kreditkort autorisation efter 179 dage og så er ordren ugyldig. I så fald hæves pengene tæt på udløb. Paypal holder kun 1 måned og Shop Pay og Viabill holder kun i 7 dage.

5. Hvorfor rykker I datoen på produktet?

Datoerne på hjemmesiden er trukket direkte fra den officielle distributør. Det hænder at producenten oplever udfordringer på materialer, transport, oversalg, kvalitet osv. I så fald rykkes datoen. Det er meget beklageligt men desværre ikke noget www.gundam-store.dk kan påvirke. Læs gerne her for at se hvilke faktorer der kan spille ind.

6. Kan I skaffe andet end det der er på hjemmesiden?

Vi har et kæmpe forhandlernetværk og kan fra tid til anden skaffe ting som ikke er at finde på sitet. Udgåede ting er næsten umuligt men andre licenser osv. undersøges gerne. Skriv en mail på info@gundam-store.dk

7. Hvorfor er der 2 ens produkter med forskellig pris?

Det hænder at der er koblet flere forskellige distributører på webshoppen, som har de samme produkter. Deres priser kan variere en smule. Det afspejles i webshoppen, og du kan derfor roligt købe det billigste, men det er vigtigt at kigge på datoen. Nogle af dem der er lidt dyrere, er fordi de har hurtigere levering. Du kan ikke købe den billige og kræve den kommer lige så hurtigt som den dyre. Enten eller. Er der tvivl, tager du  blot kontakt og jeg sidder klar til at assistere.

8. Hvorfor opkræves der fragt selvom min ordre er over 749 kr? (burde ikke være relevant længere)

Shopify platformen, som shoppen er bygget på, har en global fejl, der smider fragt på hver eneste lokation. Webshoppen har varer på flere lokationer i systemet, så det hænder der er fejl, hvis man har bestilt varer fra flere lokationer. Skriv eventuelt i kommentarfeltet at du er kvalificeret til fri fragt, så rettes det manuelt bagefter.

9. Sendes pre-order merchandise fra Danmark?

Ja, alle varer sendt fra www.gundam-store.dk sendes fra eget lager i Danmark. Der skal derfor ikke betales told/moms eller andre gebyrer. Der ryger fragt på, hvis beløbet er under 749 DKK.

10. Sendes ting i en ordre løbende eller samlet?

Alle produkter i en ordre sendes samlet. Ønsker man det når det kommer hjem løbende, skal det bestilles hver for sig, eller man kan kontakte shoppen, for at betale en ekstra fragt, så man kan få splitleveret sin ordre.

11. Får jeg løbende opdateringer?

Du får ikke opdateringer hvis datoen rettes, der skal du bruge denne tracker. Der kommer tusindevis af ændringer om måneden, så den opgave er umulig at lave manuelt. Du får opdatering når ordren afgives, hvis der trækkes penge eller varen sendes.

12. Hvad betyder ukendt dato?

Det betyder at hverken gundam-store.dk eller distributøren er helt sikker på leverancen, så her kræver det du har is i maven og ikke har en gave der haster. Typisk kort tid efter en bestilling er den at finde i denne oversigt. Der vil komme en dato eller stå TBC som betyder dato stadig er ukendt.

13. Sendes varer hver for sig eller samlet?

Vi del-leverer ikke produkter i denne kategori. Bestiller man flere produkter hvoraf nogle er på lager og andre er på fjernlager (Pre-orders), sendes alle produkter i en ordre samlet, når de er modtaget på vores lager.